El plazo para realizar una devolución es de 30 días desde la fecha de compra.

Para realizar la devolución deberás ponerte en contacto con nosotros indicandonos si deseas realizar la devolución total o de algún artículo en concreto.

Existen dos opciones para realizar una devolución:

  • En nuestra tienda fisica. Junto con la prenda/s a devolver, deberás presentar el albarán que recibiste dentro de la caja con tu pedido. Se te entregará un vale por el importe de las prendas devueltas.
  • Online. Realizándose el abono de los artículos devueltos, en la misma forma de pago del pedido. El coste los portes de la devolución será descontado del importe de la devolución. A continuación, Ulises Merida te enviará a tu correo electrónico un bono de descuento por el valor del porte, que podrá ser canjeado en cualquiera de tus próximas compras a través de la tienda on-line.En la misma caja que recibes el pedido deberás introducir los artículos a devolver. Además debes añadir el albarán que recibiste con tu pedido. Una vez comprobado que la prenda devuelta se encuentra en perfecto estado, te enviaremos un correo electrónico informativo y se realizará la devolución del importe correspondiente en la misma forma de pago con la que se haya realizado la compra.En el caso de seleccionar otra agencia de transporte, los portes y riesgo de la devolución correrán a cargo del cliente.Ulises Mérida se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

Existen dos opciones para realizar un cambio:

  • En nuestra tienda fisica. Las prendas se pueden cambiar por otra talla o color en nuestra tiendas fisica, siempre que estén en perfecto estado y dispongamos de stock en la tienda. Para ello deberás presentar el albarán que encontrarás dentro de la caja con tu pedido.
  • Online. Se trata de una devolución y una nueva compra. Para ello deberás tramitar una devolución de la prenda que quieres cambiar, y tramitar una nueva compra en la talla deseada.En ese caso, puedes usar el bono de portes que se genera al hacer solicitar la devolución online para hacer tu nueva compra.

El plazo de cambio es de 30 días desde la fecha de compra.

Los portes serán gratuitos a partir de 250 euros

Para pedidos inferiores a ese importe las tarifas serán las siguientes:

  • 10 euros envíos 48 horas máximo en península y Portugal.
  • 16 euros envíos 48 horas en Canarias
  • 14 euros envíos 48 horas en Baleares.
  • Envíos internacionales  Por favor póngase en contacto con nosotros para solicitarnos presupuesto en shop@ulisesmerida.com

Para envíos internacionales el precio puede oscilar desde 25 euros hasta máximo 55 euros según la zona en paquetes inferiores a 2 kilos. Póngase en contacto con nosotros para conocer la tarifa exacta antes de tramitar el pedido.

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